После анонса командой Telegram инструментов для создания чат-ботов многие прогнозировали для них некий Интернет 2.0, но революции не произошло. Стало очевидно, что пользователям удобнее смотреть каталог товаров на красиво сверстанном сайте, а искусственный интеллект далек от того, чтобы на 100% заменить оператора. Из-за этого многие недооценивают этот инструмент и не внедряют в свой бизнес. Хотя многие задачи они решают достаточно круто!
Например, бот может выявлять первичные потребности до связи с менеджером отправляя вопросы и менять их в зависимости от полученных ответов. Или отправить купон на скидку для выбранной акции и попросить контактные данные. Одной из самых распространенных ниш, в которой боты используются чаще всего - это онлайн школы. Бот умеет отправлять подарок, сделает напоминание о начале вебинара, автоматически “прогреет” подписчиков. Такой пример рассмотрим сегодня.
Да, самое главное, вам не нужен программист для такого типа бота. Простого бота вы можете сделать самостоятельно. Более сложные схемы можно поручить специалисту, который продумает логику, распределит аудиторию по группам, сделает интеграцию. Но кодер для этой задачи не нужен, все нужные решения есть в платформах. Зарегистрируйтесь в любой платформе для создания ботов, мы используем bothelp и sendpulse в зависимости от задач. Коротко, плюсы и минусы:
BotHelp
+ платформа решает одну задачу - боты. Поэтому интерфейс более продуманный, скорость работы выше. - пробный период на 2 недели, минимальная цена в месяц от 990₽
+ подходит для небольших проектов - на бесплатном тарифе можно отправлять 10 000 сообщений в месяц на все боты. + платформа также делает email рассылки, можно сделать связь писем и ботов или просто использовать два инструмента в одном месте. - из-за большей функциональности интерфейс не такой быстрый и удобный, функционал широкий, но не всегда очевидный.
Получить $10 на пользование сервисами SendPulse Обе платформы умеют собирать автоворонки методом визуального программирования, сегментировать пользователей и делать рассылки.
После регистрации в выбранном, или любом другом сервисе, нужно добавить бота.
Для Telegram:
Откройте мессенджер Telegram, войдите в вашу учетную запись или создайте новую.
Шаг 1. Введите в поле поиска @BotFather и выберите бота. Обратите внимание, что у официального бота Telegram будет стоять синий подтверждающий знак возле имени в виде галочки. Шаг 2. Нажмите «Запустить» для активации бота BotFather. В ответ вы получите список команд по управлению ботов.
Шаг 3. Выберите или напечатайте и отправьте команду /newbot.
Шаг 4. Дайте имя боту — клиенты увидят это имя при общении с ботом. И никнейм бота — по нему можно будет найти бота в Telegram. Никнейм должен быть уникальным, не повторять существующие в базе и заканчиваться на слово «bot».
После того как вы выберите подходящее имя бот будет создан. Вы получите сообщение со ссылкой на бота t.me/<никнейм_бота>, рекомендации по настройке аватарки, описание бота и список команд для настройки бота.
Для подключения бота в SendPulse вам понадобится токен. Скопируйте значение токена и перейдите к последнему пункту.
Для VK
Вам нужно создать сообщество вконтакте и авторизоваться через свой аккаунт
Разберем настройку бота на простом примере: выслать подарок новому подписчику:
Нам нужен всего лишь один блок, в который можно добавить несколько сообщений. Между сообщениями есть возможность установить задержку для имитации набора сообщения. К последнему сообщению нажимаем “добавить кнопку” и прикрепляем ссылку на PDF файл, предварительно загруженный в любое облако. Ваш бот готов! Остается только сохранить его, проверить в мессенджере, что все правильно работает, и поделиться им со своими клиентами или запустить в рекламу. Обратите внимание, что вам нужно “скопировать ссылку на запуск цепочки”, если просто найти ваш бот через поиск или дать ссылку на адрес бота - система не сработает. Потому как вы можете сделать большое количество разных цепочек под свои задачи и каждый запуск “по ссылке” активирует нужный сценарий.
О том, какой функционал мы еще добавили для бота из примера смотрите на станице
